Mar, 04/17/2012 - 15:12 | 
Webmaster
Todo el soporte en manejado con el sistema de tickets de soporte.
Siempre tratando de servirle de la mejor forma y con el trato personalizado y amigable que nos distingue.
Ver video tutorial: Como usar los tickets de soporte
Paso 1.- Usted crea un ticket de soporte haciendo clic en el siguiente botón:
Paso 2.- LLene el formulario del ticket con su consulta de soporte
Paso 3.- no se olvide de guardar el ticket en el botón guardar que esta hasta abajo del formulario.
Para consultar sus tickets tiene que ir a su cuenta.
Esto está en el panel de navegación que se encuentra a la izquierda de este sitio y en "Mi cuenta" esta todo lo relacionado con usted: datos, pedidos, historial, tickets de soporte ( que están hasta abajo de "mi cuenta") y desde ahí también puede crear nuevos tickets de soporte.
Esta sección de :
Para documentar todos los tipos de ayuda y soporte que requieran nuestros clientes y esta sección fue creada en formato de libro.
En dónde iremos publicando todos los temas de interés para el funcionamiento de los productos que tenga contratados con nosotros.
Recuerde que nuestro horario de atención en soporte es de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y es exclusivo para clientes.
El tiempo de respuesta de los tickets de soporte es de 15 minutos a 4 horas máximo.
Etiquetas: Soporte, Ticket de soporte